BOJONEGORO.INEWS.ID – Dalam rangka meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya memperkenalkan inovasi terbaru berupa fitur "Female Seat Map" pada layanan pemesanan tiket kereta api (KA) antarkota.
Melalui fitur ini, pelanggan perempuan dapat memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan saat perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menjelaskan bahwa kehadiran fitur Female Seat Map merupakan bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan perjalanan yang lebih aman dan nyaman, khususnya bagi pelanggan perempuan.
“Dengan adanya fitur ini, pelanggan perempuan dapat merasa lebih tenang karena bisa memilih duduk di sebelah sesama perempuan, menciptakan suasana perjalanan yang lebih nyaman dan kondusif," ujar Luqman, Minggu (27/4/2025).
Fitur Female Seat Map mulai tersedia sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI. Untuk menggunakannya, pelanggan harus memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Fitur ini hanya dapat diakses oleh pengguna perempuan yang telah menjadi anggota Access by KAI saat melakukan pemesanan tiket KA antarkota. Kursi yang sudah dipesan oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink, memudahkan pemilihan tempat duduk.
Adapun kriteria pelanggan yang dapat menggunakan fitur ini adalah:
- Penumpang perempuan yang melakukan pemesanan untuk dirinya sendiri,
- Penumpang perempuan yang bepergian bersama bayi (infant) berusia di bawah tiga tahun,
- Pemesanan untuk lebih dari satu orang dengan seluruh penumpang berjenis kelamin perempuan.
Saat memesan tiket, sistem akan secara otomatis merekomendasikan kursi di dekat penumpang perempuan lain, selama kursi tersebut masih tersedia.
Tidak hanya melalui aplikasi, layanan ini juga bisa dimanfaatkan di loket stasiun untuk pembelian tiket go show. Pelanggan perempuan dapat meminta bantuan petugas untuk memilih kursi berdampingan dengan sesama perempuan.
"Inovasi ini selaras dengan komitmen KAI untuk terus meningkatkan layanan transportasi yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan. Kami berharap fitur Female Seat Map dapat memperkuat rasa aman perempuan saat menggunakan layanan kereta api," tambah Luqman.
Selain menghadirkan fitur baru ini, KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan di stasiun maupun di atas kereta sebagai bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
KAI Daop 8 mengajak seluruh pelanggan, khususnya perempuan, untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map dan mendukung program-program inovatif demi menciptakan layanan transportasi yang semakin baik, aman, dan terpercaya di Indonesia.
Editor : Dedi Mahdi
Artikel Terkait
