BOJONEGORO, iNewsBojonegoro.id - Puluhan warga di Kabupaten Bojonegoro dan Tuban melaporkan kendaraannya mengalami gangguan mesin hingga mogok setelah mengisi bahan bakar jenis Pertalite di SPBU. Menanggapi hal ini, Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus membuka posko pengaduan masyarakat yang akan beroperasi hingga 2 November 2025.
Ahad Rahedi, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, menjelaskan bahwa posko tersebut dibuka untuk menampung laporan warga serta menindaklanjuti setiap kasus secara bertahap.
“Masih dibuka posko layanan pengaduan. Bisa juga langsung menuju SPBU tempat pembelian BBM terakhir. Sampai dengan tanggal 2 November masih dibuka, sambil terus melihat perkembangan jumlah laporan per hari,” ujar Ahad, Rabu (29/10).
Sejak posko resmi dibuka pada Minggu (26/10), Pertamina mencatat 59 laporan dari warga Bojonegoro dan 44 laporan dari warga Tuban. Seluruh laporan tengah diverifikasi bersama bengkel mitra Pertamina untuk memastikan penyebab gangguan kendaraan.
“Kompensasi akan diberikan secara terukur kepada pelanggan, setelah pengecekan yang divalidasi oleh bengkel mitra Pertamina,” tambahnya.
Untuk mempermudah masyarakat, Pertamina membuka tiga titik posko pengaduan langsung di wilayah Bojonegoro dan Tuban:
Kabupaten Bojonegoro:
- SPBU 5462101 — Jl. MT. Haryono, Jetak
- SPBU 5462106 — Jl. Sawunggaling, Kadipaten
Kabupaten Tuban:
- SPBU 5462305 — Gedongombo, Kecamatan Semanding
Selain datang langsung, warga juga bisa menyampaikan keluhan melalui Pertamina Contact Center 135, email pcc135@pertamina.com
, atau pesan langsung ke akun Instagram resmi @pertamina.135 untuk ditindaklanjuti sesuai prosedur.
Editor : Arika Hutama
Artikel Terkait
